旅行取引条件及び旅行条件(自由旅行)

 

コースお申込みの前に必ずお読みください。

この旅行は株式会社ユーラシア旅行社が企画・募集し実施する募集型企画旅行で、お客様は、当社と企画旅行契約(以下「旅行契約」といいます。)を締結することになります。当社はお客様が当社の定める旅行日程に従って運送・宿泊機関等の提供する運送、宿泊その他の旅行に関するサービス(以下「旅行サービス」といいます。)の提供を受けることができるように、手配し、旅程管理することを引き受けます。この書面は、旅行契約が成立した場合、旅行業法第12条の4に定める取引条件説明書面及び同法12条の5に定める契約書面の一部となります。

 また、モデルプランのアレンジ及び、オーダーメイドプランでお申し込みのお客様は、当社と受注型企画旅行契約を締結することになります。別途お渡しする企画書面(日程表・見積書)及び別途お渡しする『受注型企画旅行条件書』が、旅行業法第12条の4に定める取引条件説明書面及び同法第12条の5に定める契約書面の一部になります。 

 

[1]お申込み

 

1.お申込みの際には、所定の申込書の提出と申込金のお支払いが必要です。(2つが揃った時点で正式なお申込みとなります。)申込金は、旅行代金が15万円以上はおひとり3万円、15万円未満は2万円となります。

申込金は、「旅行代金」「取消料」「違約料」のそれぞれ一部または全部として取り扱います。

2.お申込書にお客様のローマ字氏名を記入される際には、ご旅行に使用されるパスポートに記載されている通りにご記入ください。お客様の氏名が誤って記入された場合は、航空券の再発行、関係する機関への氏名訂正などが必要になります。この場合は、当社は、【15】お客様の交替に準じて、お客様の交替手数料をいただきます。尚、運送・宿泊機関の事情により、氏名の訂正が認められず、旅行契約を解除いただく場合もあります。この場合は【8】に準じて当社所定の取消料をいただきます。

3.電話等の通信手段にてご予約の場合、当社が予約を承諾した日の翌日から起算して7日以内、(出発の30日前以降は3日以内)に申込書の提出と申込金のお支払いが必要です。期間内に申込金を提出しない場合は、当社は予約はなかったものとして取り扱います。

旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、1項の申込金を当社らが受理したときに成立いたします。

4.旅行代金は、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって21日目にあたる日より前に(お申し込みが間際の場合は当社が指定する期日までに)お支払いください。なお、特定の事情(貸切航空機利用、船中3泊以上のクルーズ、査証取得に日数を要するコース等)を有する場合はこの定めによらず、当社が指定する期日までにお支払いいただきます。

5.心身に障害をお持ちの方、健康を害している方、妊娠中の方、補助犬使用者の方、特別な医療機器や身体機能の補装具等を携行・使用される方、その他の特別な配慮を必要とする方は、その旨お申出下さい。当社は可能な範囲内でこれに応じます。ただし、該当するお客様には医師の診断書、健康診断書等をご提出いただく場合があります。また、日程の運営に支障をきたすと当社が判断する場合は、介助・同伴者の同行等を条件とする場合や、日程の一部変更又はご負担の少ない他の旅行をお勧めする場合があります。お客様からお申し出いただいた措置を手配することができない場合は、旅行契約のお申込みをお断りし、又は旅行契約の解除をさせていただくことがあります。

なお、お客様からのお申し出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用はお客様の負担とします。
6.お申込み時に20歳未満の方は、親権者の同意書が必要となります。15歳未満もしくは中学生以下の方は成人同伴者とのご参加を条件とさせていただきます。

7.日程の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められるときは、お申し込みをお断りする場合があります。

その他、当社の業務上の都合があるとき、当社は企画旅行契約の締結に応じないことがあります。

 

[2]ウェイティング(キャンセル待ち)の取扱いについての特約
 
当社は、お申し込みいただいた旅行が、その時点で満席その他の理由で旅行契約を締結できない場合であって、お客様が特に希望する場合は、以下により、お客様と特約を結んで、当社がお客様と旅行契約を締結することができる状態になった時点で旅行契約を成立させる取扱い(以下「ウェイティングの取扱い」といいます。)をすることがあります。 
 
<1>お客様がウェイティングの取扱いを希望する場合は、当社は、お客様が当社からの回答をお待ちいただける期間(以下「ウェイティング期間」といいます。)を確認のうえ、申込書と申込金相当額をご提出いただきます。この時点では旅行契約は成立しておらず、 また、当社は、将来に旅行契約が成立することをお約束するものではありません。 
<2>当社は、前<1>の申込金相当額を「預り金」として保管し、お客様と旅行契約の締結が可能となった時点で お客様に旅行契約の締結を承諾した旨を通知するとともに預り金を申込金に充当します。
<3>旅行契約は、当社が前<2>により、旅行契約の締結を承諾した旨の通知を当社がお客様に発した時 (ただし、この通知が電子承諾通知の方法によって行われたときはお客様に到達した時)に成立するものとします。 
<4>当社は、ウェイティング期間内に旅行契約の締結を承諾できなかった場合は、預り金の全額をお客様に払い戻します。 
<5>当社は、ウェイティング期間内で当社が旅行契約の締結を承諾する旨を回答する前にお客様からウェイティングの取扱いを解除する旨の申出があった場合は、預り金の全額をお客様に払い戻します。
 この場合、お客様からのウェイティングの取扱いを解除する旨の申出が取消料対象期間にあったときでも当社は取消料をいただきません。
 

[3]旅行代金に含まれるもの

 

・旅行日程に明示した航空、船舶、鉄道等利用交通機関の運賃
・旅行日程に含まれる送迎車(専用車または混載車)等の料金
・旅行日程に明示した観光の料金(専用車または混載車料金・ガイド料金・入場料)
・旅行日程に明示した宿泊料金(2人部屋に2人ずつの宿泊を標準とします)
・旅行日程に明示した食事の代金・税・サービス料
・お一人様スーツケース 1 個の航空機の手荷物運搬料金(お一人様20㎏以内が原則となっておりますが、運送機関によって異なりますので詳しくはおたずねください。なお、手荷物の運送は当該利用運送機関が行い、当社は運送機関への運送委託手続きを代行するものです。)
・その他各コースごとに「ご旅行代金に含まれるもの」と明示したもの。

*上記費用はお客様のご都合により、一部利用されなくても原則として払い戻しはいたしません。

 

[4]旅行代金に含まれないもの

前項のほかは旅行代金に含まれません。その一部を例示します。

・添乗員同行費用

・渡航手続手数料及び査証実費

-査証取得手続き手数料(ビザ取得国数にかかわらず一律) 5,940円(税込み)

-電子渡航認証システム手続き手数料 5,940円(税込み)

-査証料 実費

・超過手荷物料金(規定の重量・容量・個数を超える分について)
・飲物代、クリーニング代、電報電話料、その他追加飲食等個人的性質の諸費用及びそれに伴う税・サービス料
・お一人部屋を使用される場合の追加料金
・日本国内におけるご自宅から発着空港までの交通費・宿泊費
・傷害・疾病に関する治療費
・旅行日程中の各国空港税及び出国税
・日本国内の空港施設使用料
・航空会社ごとに定める「燃油サーチャージ」などの付加運賃・料金
・空港・港・駅・ホテルでのポーター費用

 

[5]追加代金について

追加代金とは、<1>お1人様のみでコースを利用される場合の追加旅行代金 <2>航空機・船舶キャビンの等級の変更による差額運賃・料金 <3>ホテル又は客室のグレードアップのための追加代金等をいいます。

 

[6]旅行契約内容・代金の変更

<1>当社は天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等のサービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他の当社の関与できない事由が生じた場合、契約内容を変更することがあります。またその変更に件い旅行代金を変更することがあります。 著しい経済情勢の変動により通常予想される程度を大幅に越えて利用する運送機関の運賃・料金の改定があった場合は旅行代金を変更することがあります。増額の場合は旅行開始日の前日から起算してさかのぼって15日目にあたる日より前にお知らせします。

<2>運送・宿泊機関等の利用人数により旅行代金が異なる募集型企画旅行で、旅行契約の成立後に当社の責に帰すべき事由によらず当該利用人員が変更になったときには、旅行代金の額を変更することがあります

 

[7]お支払い対象旅行代金
 
お支払い対象旅行代金とは、「旅行代金として記載した金額」と「追加代金として記載した金額」の合計から、「割引代金として記載した金額」を差し引きした金額をいいます。この合計金額が、申込金・取消料・違約料・変更補償金の額を計算する際の基準となります。(割引券等の割引額は含みません)
 

[8].取消料のかかる場合(お客様による旅行契約の解除)

お客様は、下記の取消料を支払って旅行契約を解除することができます。(追加手配に関しても以下の取消料の規定に準じます)

 

 

【海外旅行】

旅行開始日の前日から起算してさかのぼって40日前~31日前まで

お支払い対象旅行代金300,000円以上は申込金全額
300,000円未満は、旅行代金の10%

旅行開始日の前日から起算してさかのぼって30日前~3日前まで

お支払い対象旅行代金の20%

旅行開始日の前々日、前日、当日の場合

お支払い対象旅行代金の50%
旅行開始後の解除及び無連絡不参加の場合 お支払い対象旅行代金の100%

 

※旅行開始日がピーク時の旅行である場合のみ。
「ピーク時」とは4月27日から5月6日まで、7月20日から8月31日まで及び12月20日から1月7日までをいいます。
<1>当社の責任とならないローンやクレジットカード、渡航手続き等の事由によるお取消しの場合も表記取消料をいただきます。
<2>お客様のご都合で旅行開始日やコースを変更される場合は、お客様が当初の旅行契約を解除し新たな契約をお申込みいただくこととなり、この場合も表記の取消料をいただきます。
※渡航手続代行契約(査証取得等)、手配旅行契約(日本国内線手配等)などは、募集型企画旅行契約とは別契約となり、取消料の発生時期も異なります。

 

[9]取消料のかからない場合(お客様による旅行契約の解除)

 

下記の場合の取消料はいただきません。

 

<1>旅行契約内容に 【16】の表に揚げる重要な変更が行われたとき。

<2>旅行代金が増額された場合

<3>天変地変・戦乱・暴動、運送・宿泊機関等のサービス提供の中止、官公署の命令その他の事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となる、または不可能となる恐れが極めて大きいとき。

<4>当社が確定日程表を表記の日までに交付しない場合
<5>当社の責に帰すべき事由により、当初の旅行日程通りの実施が不可能となったとき。

 

[10]当社による旅行契約の解除

 

次の場合、当社は契約を解除することがあります。(一部例示)

 

・旅行代金を期日までにお支払いいただけないとき。
・申込条件の不適合。
・病気、その他に事由により旅行の円滑な実施が不可能なとき。
・契約内容に関し、合理的な範囲を超える負担を当社に求められたとき。
・スキーを目的とする旅行における必要な降雪量などの旅行実施条件であって契約の締結の際に明示したものが成就しないおそれが極めて大きいとき。
・天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。

 

[11]確定日程表について

確定した航空機の便名及び宿泊ホテル名が記載された確定日程表は、旅行開始日の7日前(ピーク時は5日前)までに交付します。
ただし、旅行開始日の10日前以降にお申込みがあった場合は旅行開始日直前に交付することがあります。
なお、期日前であってもお問い合わせいただければ手配状況についてご説明いたします。

 

[12]当社の責任

当社は、当社または手配代行者が故意又は過失によりお客様に損害を与えたときは損害を賠償いたします。(お荷物に関係する賠償限度額は1人15万円)
ただし、次のような場合は原則として責任を負いません。天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、自由行動中の事故、食中毒、盗難、その他の当社又は手配代行者の関与し得ない事由により損害を被ったとき。

 

[13]特別補償

当社はお客様が当旅行参加中に、急激かつ偶然な外来の事故により生命、身体または手荷物に被った一定の損害について、旅行業約款特別補償規程により、死亡補償金として2,500万円、入院見舞金として入院日数により 4 万円~40万円、通院見舞金として通院日数により2万円 ~10万円、携行品にかかる損害補償金(15万円を限度)(ただし、一個又は一対についての補償限度は10万円)を支払います。ただし、日程表において、当社の手配による旅行サービスの提供が一切行なわれない旨が明示された日については、当該日にお客様が被った損害について補償金が支払われない旨を明示した場合に限り、「当旅行参加中」とはいたしません。

 

[14]お客様の責任

お客様の故意または過失により当社が損害を被ったときは、当該お客様は損害を賠償しなければなりません。お客様は、当社から提供される情報を活用し、契約書面に記載された旅行者の権利・義務その他企画旅行契約の内容について理解するように努めなければなりません。お客様は、旅行開始後に、契約書面に記載された旅行サービスについて、記載内容と異なるものと認識したときは、旅行地において速やかに当社、当社の手配代行者又は旅行サービス提供者にその旨を申し出なければなりません。

 

[15]お客様の交替

お客様は当社が承諾した場合、1人あたり10,800円(税込)の手数料をお支払いいただくことにより、交替することができます。なお、既に航空券を発行している場合には、別途再発券に関わる実費をいただきます。

 

[16]旅程保証

当社は次の表に揚げる契約内容の重要な変更が生じた場合は、旅行代金に同表右欄に記載する率を乗じた額の変更補償金を支払います。ただし、次の場合を除きます。

 

<1>天災地変、戦乱、暴動、官公署の命令、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、当初の運行計画によらない運送サービスの提供、旅行参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置。
<2>旅行契約の解除された部分に係る変更。
<3>当社が支払う変更補償金の額は、旅行者1名の1企画旅行につき、旅行代金の15%を限度とします。支払うべき変更補償金が 1,000円未満である時はお支払いしません。
<4>当社は、お客様の同意を得て金銭による変更補償金・損害賠償金の支払いに替え、これと相応の物品・サービスの提供をもって補償を行うことがあります。

 

変更補償金の支払いが必要となる変更 旅行開始前 旅行開始後
【1】旅行開始日または旅行終了日の変更 1.5% 3.0%
【2】入場する観光地、観光施設、その他の旅行の目的地の変更 1.0% 2.0%

【3】運送機関の等級又は設備のより低い料金のものへの変更

 (変更後の等級及び設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級、及び、設備のそれを下回った場合に限ります。)

1.0%

2.0%
【4】運送機関の種類又は会社名の変更 1.0% 2.0%
【5】本邦内の旅行開始地たる空港又は旅行終了地たる空港の異なる便への変更 1.0% 2.0%
【6】本邦内と本邦外との間における直行便の乗継便又は経由便への変更 1.0% 2.0%
【7】宿泊機関の種類又は名称の変更 1.0% 2.0%
【8】宿泊機関の客室の種類、設備、景観その他の客室の条件の変更 1.0% 2.0%
【9】上記のうちツアータイトル中に記載があった事項の変更 2.5% 5.0%

 

※【3】又は【4】の変更に関わる運送機関が宿泊設備の利用を伴うものである場合は、一泊につき一件として取扱います。
*【4】の運送機関の会社名の変更については、等級又は設備がより高いものへの変更を伴う場合は適用しません。

※【7】については、当社が等級を定めている場合であって、等級がより高いものへの変更の場合は適用しません。 

※【4】、【7】、【8】の変更が一乗船等又は一泊の中で複数生じた場合であっても、一乗船等又は一泊につき一件として取扱います。
※【9】の変更については【1】~【8】までの率を適用せず、【9】によります。

 

 

[17]通信契約

当社は、提携するクレジットカード会社(以下「提携会社」といいます。)のカード会員(以下「会員」といいます。)より、所定の伝票への会員の署名なくして旅行代金や取消料等のお支払いを受けること(以下「通信契約」といいます。)を条件に、旅行のお申し込みを承る場合があります。通信契約の旅行条件は通常の旅行条件と以下の点で異なります。
①通信契約は、当社が契約の締結を承諾する旨、郵便で通知を発した時に成立し、電話、電子メール、ファクシミリ等で電子承諾通知を行う場合は、当該通知が会員に到達したときに成立します。
②通信契約での「カード利用日」は、会員及び当社が旅行契約に基づく旅行代金等の支払い又は払い戻し債務を履行すべき日をいいます。前者のうち申込金を含む旅行代金支払いのためのカード利用日は契約成立日とします。後者は当社がお客様に払い戻すべき額を通知した日とし、契約解除の申し出のあった日の翌日から起算して7日以内(減額又は旅行開始後の解除の場合は、30日以内)に旅行代金から取消料を差し引いた額を払い戻します。
③与信等の理由により会員のクレジットカードでのお支払いができない場合、当社は通信契約を解除し、[6]の取消料と同額の違約料を申し受けます。ただし、当社が別途指定する期日までに現金による旅行代金のお支払いをいただいた場合にはこの限りではありません。
 

 

[18]旅券・査証・予防接種

※(日本国籍以外の方は、自国の領事館、渡航先国の領事館、入国管理事務所にお問い合わせください。)

旅行参加には該当コースのwebページまたはパンフレット記載の残存有効期間を満たす旅券(パスポート)が必要です。
※旅券の取得及び現在お持ちの旅券が今回の旅行に有効かどうかの確認はお客様の責任で行なってください。

ツアーによっては、該当コースのwebページまたはパンフレット記載の査証(ビザ)・予防接種等が必要です。

※査証取得手続きは、所定の料金を申し受け、別途契約(渡航手続き代行契約)として代行させていただきます。ただし、当社は渡航手続き代行契約により、実際に査証等を取得できること及び関係国への出入国が許可されることを保証するものではありません。したがって、当社の責に帰すべき事由によらず、査証等の取得ができず、又は関係国への出入国が許可されなかったとしても、当社はその責任を負うものではありません。また、当社に査証取得の代行をご依頼されないお客様は、お客様ご自身の責任において査証取得を行ってください。

 

[19]渡航先の海外危険情報・保健衛生

 

●渡航先(国又は地域)によっては、外務省「海外危険情報」等、国・地域の渡航に関する情報が出されている場合があります。お申込みの際に当社より「海外危険情報に関する書面」をお渡しします。
また、「外務省海外安全ホームページ」でもご確認ください。こちらには「スポット情報」や「広域情報」、「感染症危険情報」も掲載されていますので、あわせてご確認下さい。

●渡航先の衛生状況については、厚生労働省「海外渡航者のための感染症情報ホームページ」でご確認ください。

 

[20]渡航先に「海外危険情報」が発出された場合

旅行のお申込み後、旅行の目的地に「海外危険情報」が発出された場合は、当社は、旅行契約の内容を変更又は解除することがあります。外務省「海外危険情報」が「レベル2:不要不急の渡航は止めてください」以上の危険情報が発出された場合は、当社は、旅行の催行を中止する場合があります。その場合は旅行代金を全額返金します。(ただし、当社が査証の取得手続きを済ませている場合は、査証代実費及び査証取得手続き手数料は返金いたしません。)また、当社が安全に対し適切な措置が取られると判断して、旅行を催行する場合があります。この場合にお客様が旅行を取りやめられると当社は所定の取消料をいただきます。

 

[21]個人情報の取扱い

当社は、ご提供いただいた個人情報(氏名、性別、住所、電話番号、パスポート番号、年齢、生年月日、健康状態等)について、お客様との間の連絡のために利用させていただく他、お客様がお申込みいただいた旅行における運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配のために、運送・宿泊機関等及び手配代行者に対し必要な範囲内で提供させていただきます。また、査証取得手続きのために大使館等の機関に対して、保険手続きのために保険会社等の機関に対して、必要な範囲内で提供させていただきます。

※この他、当社では <1>当社の商品やサービス、キャンペーンのご案内 <2>旅行保険等旅行に必要な当社と提携する企業の商品やサービスのご案内 <3>アンケートのお願い <4>統計資料の作成等にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。

※当社は旅行・イベント実施中に撮影した写真や動画(ご参加者が写り込んでいるものを含みます)を、記録として、また当社刊行物やホームページ等で利用させていただくことがあります。

※当社は、旅行中お客様に傷病があった場合等に利用させていただくため、お客さまの国内緊急連絡先をお伺いしています

 
[22]その他

 

●当社はいかなる場合でも旅行の再実施はいたしません。
●運輸機関の遅延、不通、天災地変等当社の関与できない事由が生じた時、観光内容の変更・削除等が生じることがありますが、当初の旅行内容のサービスが提供できるよう最善の努力をいたします。その他、現地事情により旅行中の観光順、宿泊順の変更が生じる場合がありますので予めお含みおき下さい。
●当社はお客様が時間外に現地ガイド、係員などに案内等を依頼した場合の実費、お客様の疾病、怪我などの発生に伴う諸経費(交通費、通信費、ポーターへのチップなど)、お客様の不注意による荷物紛失・忘れ物の回収に伴う諸費用および別行動の手配のために要した実費を申し受けます。
●航空会社のマイレージサービスが受けられる場合もありますが、同サービスに関するお問い合わせ、登録等はお客様ご自身で当該航空会社に行っていただきます。なお、お客様が当初、受けられる予定であったサービスが何らかの理由で受けられなくなった際も、その理由の如何に関わらず当社は[12]の責任を負いません。

 

[23]旅行条件・旅行代金の基準

旅行代金は各パンフレット発行日現在有効なものとして公示されている航空運賃・適用規則又はパンフレット発行日現在、国土交通大臣に認可申請中の航空運賃・適用規則を基準として算出しています。

 

[25]募集型企画旅行契約約款について

この条件内容に定めのない事項は当社旅行業約款(募集型企画旅行契約の部)によります。当社旅行業約款をご希望の方は、当社にご請求下さい。

 

旅行企画実施:株式会社ユーラシア旅行社

東京都千代田区平河町2-7-4砂防会館別館4F
観光庁長官登録一般旅行業第975号
旅行業務取扱管理者:岡本貴子・池田僚子・中村由香里・宮澤詩帆・郷治純平