ご旅行のお申し込みには、「旅行参加申込書」のご提出と、「申込金」のお支払いが必要です。この２点が弊社に到着した時点で、正式なお申し込みとなります。

お申込金のお支払いにつきましては、恐れ入りますが銀行振込または弊社店頭での現金での入金にてお願いいたします。

※お手続き方法につきましては仮予約後にご案内いたします。

※査証等の取得が必要なツアーにつきましては、査証代実費、渡航手続代行手数料等はお申込金と併せて現金にてご入金ください（合算したご請求書をお送りいたします）。

具体的なお手続き方法につきましては、お申込みツアーの催行が決定し、ご旅行代金の残金等のご請求書をお送りする際に、併せてご案内いたします。

クレジットカードでの決済は、弊社店頭のカード端末で決済する方法と、インターネット上で決済する方法（オンライン決済）がございます。
●弊社店頭にお越しいただく場合には、来店されるご本人様名義の有効なクレジットカードをご持参ください。
●インターネット上での決済には有効なＥメールアドレスが必要になります。

●クレジットカード等で旅行保険に加入されている場合でも、保険金額が低い、または一部項目がついていない、適用に条件があるなど、別途ご加入されるセットタイプの保険に比べ補償内容が十分でない場合がございます。
●クレジットカードを所有するだけで補償される「自動付帯」と旅行代金の支払いに利用した場合のみ補償される「利用付帯」の２タイプがあり、近年は「利用付帯」が増えています。
●万が一入院した場合の入院費・治療費のキャッシュレスサービス、退院時の交通機関の手配などの手厚いサポート体制等は、カード付帯保険では受けられない場合もございます。

現在お持ちのカード保険の補償内容をお確かめのうえ、さまざまなリスクを幅広くカバーできる海外旅行保険に加入されることをおすすめします。

ユーラシア旅行社でご加入いただける旅行保険のご案内は、残金のご請求時にお送りします。ユーラシア旅行社でご加入いただければ、保険の対象となる事案が発生した場合に、保険代理店としてご加入内容に基づき、速やかに保険会社と連携して保険手続や現地対応のサポートをすることが可能となります。是非ご加入をご検討ください。

パソコンの場合とスマートフォンの場合のサンプル画面をご用意しました。こちらをご覧ください。

カード発行会社のセキュリティ強化（３Ｄセキュア2.0導入など）に伴い、オンライン決済時には「本人認証のパスワード入力」が求められます。（カード裏面のセキュリティコードとは別物です）。パスワードには、一定時間だけ有効な使い捨て『ワンタイムパスワード』、もしくは、事前にクレジットカード発行会社へ登録する『固有パスワード』の２種類あり、どちらになるかはカード発行会社によって異なります。また、利用限度額を超えない決済でも、「不正検知システムが作動し決済エラーとなる」ケースが発生しています。

★予め、カード発行会社（カード裏面の電話番号）に以下の点をご確認・ご相談ください

□ご自身のカードが３Ｄセキュア2.0（本人認証サービス）に対応しているか
　→３Ｄセキュア2.0非対応のカードや、海外発行のカードはご利用いただけません。

□本人認証用パスワードは「ワンタイムパスワード」か「固定パスワード」か
　→「ワンタイムパスワード」の場合は、受信方法をカード発行会社へご確認ください。通常は、ご自身がカード発行会社に登録している携帯電話番号（SMS:ショートメッセージ）、またはメールアドレス、またはカード発行会社が提供する専用アプリに届きます。オンライン決済開始前には、パスワードが届くSMSやメール、アプリを見られる端末（パソコンやスマートフォン等）をお手元にご準備ください。
　→「固定パスワード」の場合は、事前にご自身でご登録いただく必要がございます。登録済みのパスワードをお忘れの方や、未登録で登録方法がわからない方は、カード発行会社にご確認ください。
　→カード発行会社の判断で、本人認証用パスワードが求められない場合もあります。　

□「近日中に旅行代金を高額決済したい」旨のご相談
　→カード発行会社によっては、事前に依頼すれば、一時的にセキュリティ条件を変更してくれる場合があります。お早目にカード発行会社へご相談ください。

Ｑ１．電話でのクレジットカード決済はできますか
Ａ１．恐れ入りますが、セキュリティ上の理由で、お客様のカード情報を電話でお伺いしての決済は承っておりません。「弊社店頭カード端末での決済」または「インターネット上での決済（オンライン決済）」のいずれかをご利用ください。

Ｑ２．インターネット上での決済（オンライン決済）方法を教えてください
Ａ２．残金お支払い時に、オンライン決済を希望される旨をメールでお申し出ください（パソコンまたはスマートフォンのアドレスからお願いします。携帯アドレスは不可）。後日、お客様のメールアドレス宛に決済手続きURLメールをお送りします。届いたURLをクリックし、画面表示に従ってお手続きください。終了後、決済完了メールが届きます。

Ｑ３．送信予定日を過ぎても決済手続きURLメールが届きません
Ａ３．まずは以下をお試しください。それでも受信できない場合は、＠以下が異なる別のメールアドレスをご用意の上、弊社までご一報ください。
　　【１】別フォルダへ自動で振り分けられている場合。一度、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」をご確認ください。また、弊社「＠eurasia.co.jp」からのメールを受信できるように設定されているかご確認ください（受信拒否設定の解除、ドメイン指定受信解除をお願いします）。
　　【２】メールサーバーの容量がいっぱいになっている場合。メールサーバーの容量を確保してください。

Ｑ４．決済手続きURLをクリックしましたが決済画面が表示されません
Ａ４．まずは以下をお試しください。それでも表示できない場合には、弊社までご一報ください。
　　【１】URLのリンクが不完全な場合。URLが途中で改行されているなど、不完全な選択（リンク）となっているためアクセスできない可能性があります。URLを先頭から末尾までコピーして、WEBブラウザ（Microsoft Edge、Mozilla Firefox、Google Chrome、Safariなど）の検索窓に直接貼り付け、再度アクセスをお試しください。
　　【２】URLのアクセス期限を経過している場合。URLには利用期限が設けられており、アクセス期限を過ぎてしまうとURLは無効になります。URLとともにお知らせするご入金期限までに決済手続きの完了をお願いします。

Ｑ５．セキュリティコードとは何ですか
Ａ５．クレジットカードの裏面に記載された3桁の数字を指します。

Ｑ６．３Ｄセキュアの本人認証用パスワードとは何ですか
Ａ６．本人認証用パスワードには２種類あり、一定時間だけ有効な使い捨て「ワンタイムパスワード」、または、事前にクレジットカード発行会社へ登録する「固有パスワード」のいずれかとなります。どちらになるかはカード発行会社によって異なりますので、事前にカード発行会社へお尋ねください。また、「ワンタイムパスワード」の場合は受信方法を、「固定パスワード」の場合は登録方法（未登録の方のみ）を、あわせてご確認ください。

Ｑ７．３Ｄセキュアの画面が表示されません
Ａ７．通常、自動的に別のウィンドウが立ち上がり、３Ｄセキュアの画面が表示されますが、次のような理由で、正常に表示されない場合がございます。恐れ入りますが、お客様のご利用環境をご確認の上、再度お試しください。
　　【１】広告などポップアップ画面を消すソフトウェアがインストールされている
　　【２】セキュリティーソフトを導入している
　　【３】セキュリティーレベルを"高"に設定している
　　【４】ブラウザやCookie、JavaScriptがカード発行会社の推奨環境と異なる

Ｑ８．クレジットカード発行会社からワンタイムパスワードが届きません
Ａ８．ワンタイムパスワードは通常、カード発行会社にご登録の携帯電話番号(SMS：ショートメッセージ)やメールアドレス、カード発行会社が提供する専用アプリに届きます。受信できない主な理由として以下のケースが考えられます。いずれの理由にも該当しない場合は、クレジットカード発行会社（カード裏面の電話番号）へご確認ください。
　　【１】迷惑メール設定などでSMSの受信を制限している
　　【２】通信環境が十分確保されていない
　　【３】使用するのはワンタイムパスワードではなく固有パスワード

Ｑ９．操作途中に、ワンタイムパスワード確認のためSMS（ショートメッセージ）やメール画面を開いたところ、元の３Ｄセキュア本人認証画面（パスワード入力画面）に戻れなくなりました
Ａ９．SMSやメールの画面が手前に表示されることで、３Ｄセキュア本人認証画面（パスワード入力画面）が後ろに隠れてしまい、確認できなくなっている可能性が高いです。以下の操作をお試しください。なお、具体的な操作方法はお使いの機種によって異なります。取扱い説明書等で予めご確認ください。
　　【パソコンの場合】「全画面表示解除」の操作で、最近使用した画面のタブ（見出し）が上部に表示されます。
　　【スマートフォンの場合】「マルチタスク画面表示」の操作で、最近使用した画面一覧が少し重なって表示されます。

　　　<注>決済途中での以下の操作はお控えください。未決済やエラー、URL無効化の原因となります。
　　　　　　Ｘブラウザの「戻る」「進む」「閉じる」「Ｘ」「全終了」「すべて削除」ボタンを押す。
　　　　　　Ｘ再読み込み（更新）の操作を行う。
　　　　　　Ｘ最初に戻ってURLをクリックし直す。

Ｑ１０．操作途中で前へ進めなくなりました
Ａ１０．オンライン決済では、操作が一定時間内に終了しないとタイムアウトとなります。また、カード情報やパスワードの誤入力が一定回数を超えると、自動的にセキュリティロックがかかります。どちらの場合も決済が続けられなくなります。もしも操作中にエラーとなった場合は、何度も入力し直す前に、今一度誤りがないか入力内容をご確認ください（カード番号・有効期限・セキュリティコード・３Ｄセキュア用パスワードなど。全角/半角/大文字/小文字も判別されます）。

Ｑ１１．クレジットカードの利用限度額を超えていないにも関わらず、決済エラーとなりました
Ａ１１．主に以下の可能性が考えられます。入力内容がすべて正しいようであれば、まずお客様からカード発行会社（カード裏面の電話番号）に連絡をお取りいただき、原因の解消をお願いします。【１】が原因の場合は、後日行う決済が許可されるように、セキュリティ条件の変更依頼をしてください。その後、お手数ですが弊社にもご一報ください。必要に応じて新しい決済手続きURLを送りします。
　　【１】カード名義人の普段のカード利用傾向と異なるため、カード発行会社の不正検知システムが作動した
　　【２】カード情報やパスワードの誤入力が一定回数を超えた
　　【３】操作が一定時間内に終了しなかった
　　【４】クレジットカードの有効期限が切れている
　　【５】クレジットカード・ブランドがVISA、Ｍaster以外である

●ご利用頂けるカードは、Ｍａｓｔｅｒ、ＶＩＳＡのみです。
●弊社へのクレジットカードでの決済回数は「一括」のみとなります。
　（お客様のご契約状況により、クレジットカード会社からお客様へのご請求方法は異なる場合がございます。詳細はご自身がお持ちのクレジットカード会社にお問い合わせください。）
●オンライン決済システムは、ＧＭＯのＰＧマルチペイメントサービスを利用しています。
●オンライン決済は、皆さまがより安全にクレジットカード決済をできるよう、３Ｄセキュア2.0（本人認証サービス）に対応しております。
※3Dセキュア2.0非対応のカードや、海外発行のカードはご利用いただけません。
●ご利用のクレジットカードの利用状況によっては決済出来ない場合がございます。決済出来ない場合は、所定の期日までにお振込みにてお手続きをお願いします。お手続きいただけない場合、ご旅行をお取消されるものとみなし、取消手続きをさせていただく場合がございます。その場合には所定の取消料を申し受けます。
●クレジットカードでの決済終了後、支払額に変更が生じた場合は別途お手続きをお願いいたします。不足金が生じた場合には、追加で新たにクレジットカードで決済いただくか、お振込みいただく必要がございます。過入金が生じた場合には、クレジットカードでの決済額の変更は致しませんので、新たに正しい金額で決済のお手続きをいただいたのち、当初のクレジットカードでの決済を取消（払い戻し）させていただきます。 
　例）お一人部屋利用を取り止め、相部屋に変更したため、一人部屋利用追加代金分が不要になった
　例）利用可能な旅行割引券があったことに気づき、決済後にお知らせいただいた
●複数のツアーをまたいで合算でのカード決済は致しかねます。お手数ではございますが、１ツアーごとにお手続きくださいますようお願いいたします。
●催行決定時のご請求額のうち、一部のみクレジットカードで決済していただくことも可能です。ツアーの催行決定時にご相談ください。
　例）ご請求額498,520円のうち、200,000円をクレジットカードで決済、残りは銀行振り込み
●クレジットカードの利用限度額やポイント、利用条件、付帯保険の条件等は弊社ではお答えいたしかねます。ご自身のクレジットカード発行会社にお問い合わせください。

●現金でのご入金分　→銀行振り込みにてご返金いたします。
●クレジットカードでの決済分　→カード決済の取消による払い戻しをいたします。

クレジットカードの払い戻しは、カード決済金額と同額の場合しか手続きができません。そのため、取消料が発生し、現金ご入金分では不足する場合には、不足金額を新たにカード又は現金（振込可）でご精算いただき、その後、当初のカード決済分の払い戻し手続きをいたします。
 
※クレジットカードお支払額を変更したり、差額分を銀行振り込みとすることはできません。
 
例）30,000円のお申込金を現金にてお支払い、残額220,000円をクレジットカードにて決済済みで、取消料が50,000円発生する場合、まず取消料50,000円と現金にてお預かりしている30,000円との差額20,000円を、クレジットカードまたは現金でご精算いただき、その後、当初のクレジットカード決済分220,000円を払い戻し致します。